在京东拍拍买了二手手机两个月就坏了

网友保保_FFLhwhox 2023-09-04

已完结

在京东拍拍上买了二手手机给妈妈用，宣传上写了99新，用了两个月左右就满电自动关机，自动闪退。 联系商家维修，商家让加钱重新换一个（意思就是这个手机已经修不好了），刚买两个月的时间手机已经降价两百元。 手机是给我妈用的，平时都是放着，就打打电话，刷刷抖音，两个月的时间就坏了，买一个一千多的手机都要用两三年，OP********ro的时间只能用两个月，一点保障都没有。所以我申请退款

投诉进度

平台自动完结

2023-10-20 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-09-08 20:49:17

补充内容

京东拍拍不解决问题，手机维修已经半个月了，还没有解决，而且不为消费者维权。

平台跟进

2023-09-04 18:51:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-04 18:50:52

用户发起投诉

2023-09-04 18:45:42

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