投诉长安保险拖车救援不到位，自费拖车700元

网友保保_aFh13tCe 2023-09-04

已完结

投诉长安保险拖车救援服务，给客服打电话互相推脱，无奈自己花钱拖车 2023年9月1日我的车在一节山路上水管四通阀坏了无法移动，随即拨打了救援，过程中我打95592询问工作人员汽车坏在山路上，工作人员告知我拖车费五十公里内免费，拖车到达现场，拖车师傅告知我救援难度大，救援费用需要1000元，我和保险公司人员电话协商打了13个电话，每次都是敷衍我说已经上报，加急处理了！从三点多一直到晚上七点多。没有任何正面回应！我被困山上接近十小时，无奈只能自己出钱700元将车拖至保险公司认为的国道上，又再一次呼叫了救援，才得以将车拖至修理厂！我个人认为该保险公司这种情况不是个例，希望银保监予以现场检查