长安保险
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长安保险理赔不及时,消极应对投诉
4/1号车祸后,我的车子(无责方)交给4S店(厦门建通汽车 厦门市海沧区马青路889号)维修,4/8号收到4S店说车子已经维修完成,但长安保险尚未理赔,所以无法将车辆归还给我,一直到4/16号我们自行联系长安保险,保险方说尚未定损,等订损完就会付款,4/29肇事方再次主动联系长安保险,保险回复给肇事方说已经赔付交强险,4/30号第三险会进行赔付。 4/30 我方再次联系4S店确认长安保险是否已进行理赔,4S店表示两笔理赔款项都尚未收到,同时联系相关长安保险业务(180****9152),长安保险业务表示因他们总公司财务系统问题,需要再次延到8个工作日以上才能进行理赔动作,期间要求对方与4S店先行提供交车的动作。长安保险业务语气嘻笑表示需要我们无责方自行垫付理赔,不协助处理。 长安保险业务只会等待总公司进行理赔。 期间所有业务都表明如果要车,就要我们无责方先行垫付,他们不管。语气跟态度让人非常不悦且不舒服。 从车祸当日到理赔未付款至今已经一个月,期间我的工作收货送货及接待客户的车资,长安保险都表明这不管他们的事情,要我自行承担这些费用。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
处理中
长安保险存在赔偿拖延问题,要求解释
本人受害人于2024月1月10日18点由杨先生驾驶的闽E9****8H小轿车相撞,责任认定书对方全责,现已出院要求保险公司及责任人赔偿,对方一直存在互相推卸,保险公司还声称道路交通事故协议书签定下来要一到两个月才能给予赔付,去保险公司调解,发现协议书只要一份,未做到一式三份,协议书上明明写着协议生效后十日内直接支付给甲方
投诉问题
理赔纠纷
已完结
保险公司拖欠赔偿款
我是受害方,对方保险公司撞的我,2023年12月15号发生的交通事故,2024年1月2号结的案,到现在半个多月了,我也打了保险公司客服电话95592多次无果,理赔款一直不下来,我看病借了朋友很多钱,朋友他们都找上门了。保险公司一直拖延,说处理,一个电话没有也不行动
投诉问题
理赔纠纷
已完结
长安保险拖延理赔,要求赔偿投诉
9月26日出险截止到今天11.1日迟迟不给理赔,以各种理由推脱,造成我大量麻烦
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
已完结
投诉长安保险拖车救援不到位,自费拖车700元
投诉长安保险拖车救援服务,给客服打电话互相推脱,无奈自己花钱拖车 2023年9月1日我的车在一节山路上水管四通阀坏了无法移动,随即拨打了救援,过程中我打95592询问工作人员汽车坏在山路上,工作人员告知我拖车费五十公里内免费,拖车到达现场,拖车师傅告知我救援难度大,救援费用需要1000元,我和保险公司人员电话协商打了13个电话,每次都是敷衍我说已经上报,加急处理了!从三点多一直到晚上七点多。没有任何正面回应!我被困山上接近十小时,无奈只能自己出钱700元将车拖至保险公司认为的国道上,又再一次呼叫了救援,才得以将车拖至修理厂!我个人认为该保险公司这种情况不是个例,希望银保监予以现场检查
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、保单问题
已完结
长安保险理赔拖延,违背承诺15个工作日打款
2023年6月30日发生单方事故,交警出具责任认定书,保险现场人员也勘查了,定损员也定了全损22000元,2023年8月4日结案。保险理赔人员说15个工作日会打款。可是一直到2023年8月29日未收到款项,中途多次拨打95592投诉,一直说往上反馈,一直没有结果
投诉问题
理赔纠纷
已完结
长安保险理赔拖延三个月还不赔款
2023年5月4日在上海中环路,长安保险的沪AA****52车辆追尾我车,交警判定对方全责,修车费用近两万元。长安保险各种理由拖延理赔,不打修车费。4S店修理那边没有收到保险公司的修车费不放车,到7月21号已经两个多月停滞状态。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、客服电话难接通
已完结
投诉长安保险拖延赔偿,要求立即理赔
本人5月18日被追尾,本人是无责方,对方是全责,对方是长安保险理赔,我的车6月7号就修好了,长安保险迟迟不理赔,多次和长安保险的工作人员交涉都无果,每次都一再拖延时间,导致我无法拿回自己的车,严重影响我的日常生活,我要求长安保险立即处理理赔款
投诉问题
理赔纠纷
已完结
投诉长安保险拖定损理赔
我车子闽C3****90出事故,在修理厂联系长安保险进行定损理赔,长安保险一直拖着不进行拖着定损理赔,买保险天天催着买,现在出事故叫定损理赔就这样拖着,车子在修理厂放着不修理
投诉问题
服务态度差
已完结
长安保险拖欠已结案的赔款,已超过官方说明期限,严重损害受赔偿方权益
本人为交通事故无责方,对方保险公司为长安保险,立安时间为2022.10.7,结案时间为2022.12.22,结案后至今(2023.1.7)已历经半月,仅支付了交强险部分赔款、仍有商业险的赔款未支付,远超长安保险官方给的十天之内、严重损害消费者权益,并且本人多次致电长安保险客服95592投诉无果,现在要求长安保险公司立即支付剩余赔款,并做出道歉跟合理解释
投诉问题
赔偿问题
已完结
长安保险理赔不及时,消极应对投诉
4/1号车祸后,我的车子(无责方)交给4S店(厦门建通汽车 厦门市海沧区马青路889号)维修,4/8号收到4S店说车子已经维修完成,但长安保险尚未理赔,所以无法将车辆归还给我,一直到4/16号我们自行联系长安保险,保险方说尚未定损,等订损完就会付款,4/29肇事方再次主动联系长安保险,保险回复给肇事方说已经赔付交强险,4/30号第三险会进行赔付。 4/30 我方再次联系4S店确认长安保险是否已进行理赔,4S店表示两笔理赔款项都尚未收到,同时联系相关长安保险业务(180****9152),长安保险业务表示因他们总公司财务系统问题,需要再次延到8个工作日以上才能进行理赔动作,期间要求对方与4S店先行提供交车的动作。长安保险业务语气嘻笑表示需要我们无责方自行垫付理赔,不协助处理。 长安保险业务只会等待总公司进行理赔。 期间所有业务都表明如果要车,就要我们无责方先行垫付,他们不管。语气跟态度让人非常不悦且不舒服。 从车祸当日到理赔未付款至今已经一个月,期间我的工作收货送货及接待客户的车资,长安保险都表明这不管他们的事情,要我自行承担这些费用。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
处理中
长安保险存在赔偿拖延问题,要求解释
本人受害人于2024月1月10日18点由杨先生驾驶的闽E9****8H小轿车相撞,责任认定书对方全责,现已出院要求保险公司及责任人赔偿,对方一直存在互相推卸,保险公司还声称道路交通事故协议书签定下来要一到两个月才能给予赔付,去保险公司调解,发现协议书只要一份,未做到一式三份,协议书上明明写着协议生效后十日内直接支付给甲方
投诉问题
理赔纠纷
已完结
保险公司拖欠赔偿款
我是受害方,对方保险公司撞的我,2023年12月15号发生的交通事故,2024年1月2号结的案,到现在半个多月了,我也打了保险公司客服电话95592多次无果,理赔款一直不下来,我看病借了朋友很多钱,朋友他们都找上门了。保险公司一直拖延,说处理,一个电话没有也不行动
投诉问题
理赔纠纷
已完结
长安保险拖延理赔,要求赔偿投诉
9月26日出险截止到今天11.1日迟迟不给理赔,以各种理由推脱,造成我大量麻烦
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
已完结
投诉长安保险拖车救援不到位,自费拖车700元
投诉长安保险拖车救援服务,给客服打电话互相推脱,无奈自己花钱拖车 2023年9月1日我的车在一节山路上水管四通阀坏了无法移动,随即拨打了救援,过程中我打95592询问工作人员汽车坏在山路上,工作人员告知我拖车费五十公里内免费,拖车到达现场,拖车师傅告知我救援难度大,救援费用需要1000元,我和保险公司人员电话协商打了13个电话,每次都是敷衍我说已经上报,加急处理了!从三点多一直到晚上七点多。没有任何正面回应!我被困山上接近十小时,无奈只能自己出钱700元将车拖至保险公司认为的国道上,又再一次呼叫了救援,才得以将车拖至修理厂!我个人认为该保险公司这种情况不是个例,希望银保监予以现场检查
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、保单问题
已完结
长安保险理赔拖延,违背承诺15个工作日打款
2023年6月30日发生单方事故,交警出具责任认定书,保险现场人员也勘查了,定损员也定了全损22000元,2023年8月4日结案。保险理赔人员说15个工作日会打款。可是一直到2023年8月29日未收到款项,中途多次拨打95592投诉,一直说往上反馈,一直没有结果
投诉问题
理赔纠纷
已完结
长安保险理赔拖延三个月还不赔款
2023年5月4日在上海中环路,长安保险的沪AA****52车辆追尾我车,交警判定对方全责,修车费用近两万元。长安保险各种理由拖延理赔,不打修车费。4S店修理那边没有收到保险公司的修车费不放车,到7月21号已经两个多月停滞状态。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、客服电话难接通
已完结
投诉长安保险拖延赔偿,要求立即理赔
本人5月18日被追尾,本人是无责方,对方是全责,对方是长安保险理赔,我的车6月7号就修好了,长安保险迟迟不理赔,多次和长安保险的工作人员交涉都无果,每次都一再拖延时间,导致我无法拿回自己的车,严重影响我的日常生活,我要求长安保险立即处理理赔款
投诉问题
理赔纠纷
已完结
投诉长安保险拖定损理赔
我车子闽C3****90出事故,在修理厂联系长安保险进行定损理赔,长安保险一直拖着不进行拖着定损理赔,买保险天天催着买,现在出事故叫定损理赔就这样拖着,车子在修理厂放着不修理
投诉问题
服务态度差
已完结
长安保险拖欠已结案的赔款,已超过官方说明期限,严重损害受赔偿方权益
本人为交通事故无责方,对方保险公司为长安保险,立安时间为2022.10.7,结案时间为2022.12.22,结案后至今(2023.1.7)已历经半月,仅支付了交强险部分赔款、仍有商业险的赔款未支付,远超长安保险官方给的十天之内、严重损害消费者权益,并且本人多次致电长安保险客服95592投诉无果,现在要求长安保险公司立即支付剩余赔款,并做出道歉跟合理解释
投诉问题
赔偿问题
已完结
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