在长沙开福区共悦城市花园 ENG co****pt store付了1990元买衣服但没拿到货物！商家至今未退款

网友保保_472yBsyZ 2023-09-06

已完结

我于9.4号晚八点多在长沙开福区共悦城市花园 ENG co****pt store购买了一件价值1990的衣服，当场付款之后店员说他们的pos机显示并未收到款，但我这边是确定已经支出成功1990元的，并当场打了电话给支付宝和中信银行客服确认款项已经从我的账号支出了。至此，店员坚持要我再付款一次或者等到第二天她们去跟上级问清楚之后给我退款。所以我钱付了，但并没有拿到衣服。直接回家了。到了第二天首先是说公司没收到款，收到款第一次时间给我退，过了一会打了个电话跟我说财务那边已经到账了。需要等三天才退。但是现在9.6号是第三天了已经，还没收到退款。工作人员也不回消息了

投诉进度

平台自动完结

2023-10-22 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2023-09-07 11:38:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-06 11:21:04

用户发起投诉

2023-09-06 11:19:33

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