随身wifi设备充值诱导消费

网友保保_410c413b 2023-09-07

已完结

快手直播间买的随身wifi设备，说每月19元，买完设备充值时，发现第一个月19，第二个月就是79，退钱不给退，没人回复

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-09-11 15:22:00

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2023-09-07 16:01:52

补充内容

如果不适合问是否充值费用全额退，客服说是才充值，遇到问题了要求全额退，这里不管，负责充值的客服要扣款，不全额退

消费保投诉平台审核通过

2023-09-07 13:43:43

用户发起投诉

2023-09-07 13:41:43

投诉信息

全网管通信

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

96285222

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