退货已到达，京东商城拖延退款 服务单不更新，一直拖延退款
网友保保_MuHwGUdE
已完结
8月31日我在京东app的DERE戴睿京东自营旗舰店购买了一款笔记本电脑，9月3日我收到货后申请退货退款，然后出现了个服务单，我就按服务单的地址退了回去，9月5日厂商已经收到货了，但是服务单没更新，服务单不更新我不知道怎么催商家退款，商家也退不了我，平台客服也就催催，商家推给平台，平台客服催商家，就是不更新服务单，我看别人都是服务单完成才能退款的，服务单好像是供应商负责的，但是它不更新。商家收到货已经三天了，商家叫我联系平台退款，平台客服又去找商家退，我每天都在催，服务单就是不更新，但是那边已经收到货了，前天商家说收到货48小时后退款，现在还没退，我要求退款给我，货已经退回去了凭什么扣我的钱
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
今天有电话来叫我取消服务单再重新申请，不知道会不会有影响
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
