京东自营苹果手机屏幕色差申请换货遭拒，售后推诿欺诈要求退货
网友保保_xIEHLulR
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6月2日在京东自营购买了一台苹果16手机，收货当日发现手机屏幕上下颜色不一致，并于当日申请换机，京东售后于6月3日取件，6月6日后台检测部门不支持我的换货申请，先告知我有生产厂家的检测报告，在我追问是苹果公司出的检测报告吗？又说不是。然后又让我联系前台客服沟通换货事项。我联系前台客服，客服说已质检部门为准！互相推诿，且前后说辞不一致，存在欺诈行为！因售后说法前后有出入，商家无诚信，我现在要求退货！
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申请原因
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解决方式
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