顾家家居要求删除评价，不关心消费者安全
网友保保_llDUedGM
已完结
9.7晚7:25接到187****1922这个电话，说她是顾家的，因为我的评价，师傅被罚款500，说师傅就住在我家隔壁，让我找客服说下。 同天7:55，又打电话来说现在师傅本人还不知道，如果知道被罚款了，最后会做出什么就不知道了。 接到第一个电话的时候，就马上联系了顾家客服，客服让我删评，能不能取消对师傅的罚款不知道。 当我的安全受到威胁的时候，商家不想着解决问题，而是让我删评 不顾消费者的人身财产安全
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户电话联系解释处理好了，已取消师傅的考核处罚，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户好，我是顾家家居官方客服小顾，您提到“评价”的相关情况，我们已经将您情况进行内部核查中，一旦发现情况属实，我们会严厉清查处理，同时，小顾是非常感谢您的督促与批评，因为您，咱们得以发现目前服务的不周到，我们会继续努力完善，另外小顾也会安排专人与您取得联系，及时与您沟通处理，还请您保持电话畅通，感谢~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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