顾家家居门店销售非本品牌家具引发退货纠纷

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我于2025年1月19日到顾家家居门店(江苏盐城大丰欧蓓莎城市广场顾家家居旗舰店)购买了一款梳妆台,支付2500元。1月24日把梳妆台送到我家。我于2025年2月7日发现梳妆台上有“四季阳光鞋柜”字样,于是去咨询顾家总部,回复说不是他们家产品,同时总部回复他们是不允许门店销售非顾家家居品牌的家具的。我要求门店退货退款,门店不同意。每次联系总部,总部一直回复会帮我处理,但是之后石沉大海,没有任何回复。 我现在的诉求是我购买的“四季阳光鞋柜”的梳妆台退货,门店退款,同时要求三倍赔偿。

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