app预约琴房练琴，到店后店员告知周六日不能练琴，态度恶劣驱逐出店

网友保保_19be1a46 2023-09-09

已完结

2023年9月9日下午在柏斯音乐app上付款25元预约荟聚店13:45-14:45练琴，明明app可以预约，到店后却被店员告知周六日不能练琴，态度十分恶劣直接被驱逐出店。我要求商家退款，店员告诉我没办法把钱返还到微信里，只能退回到app余额里，我表示可以接受。但是退款操作完成后预约页面剩余琴时显示-1节课，等于我退款弄半天没到账还倒欠一节课？

投诉进度

用户申请完结

2023-09-14 12:18:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-09-09 15:57:55

用户发起投诉

2023-09-09 15:54:44

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投诉信息

KAWAI（柏斯音乐）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

96290891

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