在鞍山市格乐琴行购买KAWAI钢琴KUA20S黑色钢琴，钢琴有质量问题
网友保保_c274c49f
买的时候26000元正常价格没讲价，当时问卖家老板是不是放年新产的琴，告诉是，说钢琴盒子上没有生产日期，但是他是代理每年按合同进琴，每年固定进多少琴，说肯定都是当年琴。结果2020.7.26买到家拆完包装按完琴发现产于19年3月，就是说我在正常甚至贵点钱的情况下购买了15个月以前生产的库存琴。。。商家隐瞒了一些东西 我弟弟在2020.9.12日购买同款同色一模一样的钢琴，他花24500元而且拿到手的就是2020.5月变钢琴，差40天，我比他多1500元，但拿到手的是库存15个月库存琴，凭什么？消费者啥知情权都没有？问商家全国售后，售后说就不在外包装标注生产日期，然后代理老板说他看不见日期也不给查台账也不告知日期，消费者犯什么错了，消费者更看不见日期了，消费者交完钱回家等琴安装，库房和琴行是分开两个地方，消费者看不到自己要的琴，完全被动！花多钱还得给我次品为什么？ 琴两个月就出现白键咯吱咯吱响，7月买，9月就响了，我忙我到11月才找卖家维修，陆陆续续修了三回还没修好，而且修完第二天还是吱吱响，换不同位置键响，根本无法正常使用，厂家和卖家不承认钢琴必须得外包装有日期，不承认钢琴也有三包政策，只给维修，不能退换，如果这么说的话，我得天天不用上班，我天天找琴行来修，我班都不用上了。商家各种推诿，大半年孩子根本就没弾过一手完整的曲子给老师录视频，他们根本不管你，说爱哪告哪告！ 这个kawai是日本牌子，这个网站有微博，我加微博了，我找他，他说他不管，就是KAWAI乐器制作所官方微博，他说他们是柏斯音乐集团负责售后代理销售问题，我一查柏斯是钢琴琴行，哪个大城市都有，但是我是在我们鞍山市铁东区格乐琴行买的，我有没办法找湖北宜昌生产钢琴厂家，谁都不管，就打400这个全国统一售后热线，人家就不管，告诉就不在外包装有标生产日期，钢琴不实行国家三包政策，只给修，不给退换，爱哪哪告？老百姓一点都维护不了自己的权益，
投诉进度
