山东航空拒绝全额退款，违反消费者权益

网友保保_xJDl1jPn 2023-09-11

已完结

因受台风天气影响，去程航班9月8日呼和浩特-厦门的福州航空已取消并全额退款，无法正常出行，故申请返程航班 9月17日厦门-呼和浩特全额退款。返程航班山东航空拒绝全额退款退款并收取高额手续费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-27 08:00:09

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2023-09-12 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-09-11 16:13:32

用户发起投诉

2023-09-11 16:08:23

投诉信息

山东航空

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1427元

投诉编号：

96295421

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