山东航空拒退机票且客服服务不到位
网友保保_BX8dVSWS
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我于2025年2月27日凌晨1:40于购票平台去哪儿旅行上购买了山东航空的由广州往返首尔的机票，在发现购买错出发地时第一时间截停机票出票，并在两小时内分别致电去哪儿客服电话和山东航空电话，投诉内容：1.山东航空没有积极配合去哪儿旅行截停出票的行动，错误下单后系统秒出牌，未预留合理纠错时间（民航局规定的24小时退票规则被刻意规避）2.在我第一时间拨打山东航空的电话时，却发现智能客服只是机械地回答问题，没有提到人工客服也没有帮我转接人工客服，让我错过了最佳退票时间，售后推诿加重消费者损失（违反 《消费者权益保护法》）3.在平台已经退回第二段旅程的情况下，坚决不肯退第一段旅程的机票，难道是想让消费者有去无回吗？按道理24小时内是可以因错购而退票的，且距离出发时间还有一月有余，并不会影响二次售票，但山东航空霸王条款收取高额手续费，一千多的机票只肯退一百四的手续费，压榨消费者，实在不是一个大的航空公司应有的态度和服务！
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