海澜之家(浙江慈溪环城南路店)购买的polo衫质量问题，拒绝解决投诉

网友保保_4mS2Bin8 2023-09-11

已完结

在海澜之家(浙江慈溪环城南路店)买了件polo衫，回来只穿过一次，今晚下水手洗突然就勾丝了，手指甲剪的很短，很明显是质量的原因，和线上客服沟通，把责任推给门店，门店打死不给解决的方法

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-28 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-09-27 15:49:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-11 21:44:06

用户发起投诉

2023-09-11 21:39:23

投诉信息

海澜之家（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷质量问题态度恶劣

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

178元

投诉编号：

96296368

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