远特通讯跑流量乱收费,要求退费和解释 网友保保_o2txQUGX 2023-09-12 已完结 跑流量乱收费 手机只有一个卡 只发送了几条语音就用了12.06元 拨打客服查询实用了60MB 态度非常不好 投诉进度 平台完结 2023-09-22 17:41:57 解决方式 已解决 解决方案 改善服务,解释/道歉 处理结果 远特通讯回复:2023年9月13日已电话联系用户,关于167****6777号码流量费用问题,经联通计费系统及我司计费计费系统均显示用户存在上网记录,建议登录官网查询详单或机卡分离测试,为避免因软件升级或定位服务访问等,出于服务角度我司已赠送用户每日1m流量包,每日使用流量不超1m不扣费,用户表示已知悉。 平台跟进 2023-09-12 16:00:04 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2023-09-12 10:13:54 用户发起投诉 2023-09-12 10:08:43 展开全部