远特通讯停机无故,客服要求充话费未恢复 网友保保_UnhQjgfQ 2023-12-01 已完结 手机号码无故停机,打客服电话要求充话费,超过下个月的套餐金额才能开机,结果两天之内仍然没有恢复,售后人员服务态度恶劣,无故挂电话。 投诉进度 平台完结 2023-12-04 20:15:06 解决方式 已解决 解决方案 改善服务,解释/道歉 处理结果 远特通讯回复:2023/12/2 15:36:11电话联系用户,用户反馈号码170****0616入网时间 2019-05-16 20:15:32 ,用户反馈号码无法使用问题,已反馈技术处理,号码已恢复正常。用户表示要办理注销,已告知用户注销流程,建议用户通过我司微信公众号提交号码注销资料,我司会尽快完成号码注销,此方案用户已认可。 平台跟进 2023-12-02 08:00:06 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2023-12-01 19:03:50 用户发起投诉 2023-12-01 18:59:48 展开全部