联联周边游拒绝全额退款，违反消费者权益
网友保保_U8xKq4Pg
已完结
本人于9月8日在联联周边游商城下单两张水韵江苏旅游数字年卡（239元/卡），下单后在其水韵江苏官方APP上查看到官方实名认证购买为219/卡，遂提出退款，客服以特价商品不退不换为理由，拒绝退款，但其销售页面明确注明未激活年卡，可以联系客服退款，客服拒不承认，后提出退款需要扣除20%手续费，我要求客服提供相关条例，客服仅以特价商品不退换及公司规定为由，一直推辞，违反消费者权益保护中，不得排除消费者退换货权限等法律条例，在第一次沟通无果后，我进行年卡激活，但并未使用，激活后发现其宣传内容与实际不符，联联商品页详情图片如无锡三国城水浒城，常州盐湖城等景点实际不包括在其售卖的年卡中，联联销售的旅游年卡实际为水韵江苏的239 B套餐，图片所展示部分商品实际为水韵江苏售价为399的A套餐，但此套餐联联并未上架，涉及虚假宣传误导消费者，第二，其购买主页旅游景点列表中很多景点未注明需预约，例如苏州周庄景点，其官方景点列表中注明需预约，景点详情显示，之前提前一天预约，但联联销售产品详情未注明，以上材料已反馈至联联客服，联联客服已旅游年卡已激活为理由，再次拒绝退款，并且态度强硬。 现诉求全额退款
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