空调异味，推诿不给解决

网友保保_RCA41uJI 2023-09-14

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新机安装好就异味，售后要更换碱性蒸发器。我当时就说了，修不修的好？修的好就修，修不好就给我换机，结果从去年到现在，今年夏天都快过了，上门清洗了一次，还是老样子，其中各种推诿，投诉了好多次，来电竟然恬不廉耻的说空调没问题，让客户请第三方检测，店大欺客，能掩耳盗铃自欺欺人到这种地步吗？根据格力工程师解伟的论文《空调热交换器出现出风异味的原因与防治方法研究》 (该文收录于《河南科技》2019年04期) ，疑似蒸发器涂层丙烯酸挥发的气味，严重影响身体健康！请格力正视问题，不要自欺欺人，网上跟我一样的问题多都是！

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2023-11-07 20:04:55

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2023-11-07 20:04:37

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2023-10-21 17:35:36

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10月21日接到京东客服电话说是根格力沟通换机，格力的说空调没问题，是环境问题！滑天下之大稽，京东和格力还要脸吗？京东给出的解决方案是不换机补偿300元！

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2023-10-16 09:07:11

补充内容

7.10月10日下午3点30分格力技师安师傅上门更换送风窗海棉，异味有改善，问题还是没解决

用户补充投诉

2023-10-08 08:45:50

补充内容

空调异味，9月18日格力技师上门查看后，决定更换送风窗海棉，今天是10月8日，已经20天了，格力售后的效率在哪里？

用户补充投诉

2023-09-18 19:50:30

补充内容

9月18日下午四点半，格力售后安师傅陪同两个技师上门，技师检查后得出结论是“开机时吹出的异味和空调不制冷时送风模式下吹出的异味是空调内机中的海棉（好像是送风窗海棉）生产时没有干透产生的霉味。给出的解决方案是更换送风窗海棉。格力400和京东售后电话里讲的格力技术员开出的鉴定单空调没问题，不知从何说起！有问题不解决，推诿、扯皮、自欺欺人、睁眼说瞎话这是格力这么大的公司处理问题的方法！因为信任家里空调都是买了格力，一台空调异味折腾了我们全家两年，我晚上使用都是开窗使用的怕空调吹出的异味影响健康！格力请不要糟蹋自己的品牌口碑，也请尊重消费者！希望这次能根治异味！