天津市南开区康莱德国际大酒店服务承诺不兑现，被陌生人尾随进入房间。
网友保保_Ac792i4l
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购买行政套房用来接待宾客新娘房，价格8888。 1.入住期间，陌生人上楼进入房间。经安保系统核实，说是被陌生人尾随，不清楚是如何上楼进入房间的。该陌生人离开后乘坐电梯下楼从大堂离开。不接受这样的解释，没有道歉。这个陌生人进入房间，吓到了正在备婚的家人，并且在此之后退房发现香水丢失，经理声称保洁收拾时候没有发现。不管是陌生人还是小偷，都是酒店安保的严重失误，应当给与赔偿。 2.经理销售的产品叫做新娘房，比平常的行政套房溢价超过一倍。该产品承诺，婚车可安排半个小时的大堂门口单独停泊时间，我们约定的时间是1.00-1.30。当天下楼的时候大堂就碰到的同时出门的另一位新娘，门口也是停了至少2家婚车，不止如此，还有乱七八糟的保姆车和非住店人员聚集都在门口，场面相当混乱。完全和消费前的承诺不符。这个环境下，没有办法进行拍照摄影等环节，这个需求也是提前跟经理告知过，她承诺是可以进行的，但是现场人满为患的情况完全不可能实现。 综上所述，服务和承诺相去甚远，并且严重影响了我结婚当天的安排和宾客的感受。 上面两点均可要求安保调取录像证实。
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