翼支付未成年账号实名认证审核问题投诉

网友保保_AW58ik6l 2023-09-16

已完结

反馈未成年账号175****0508一个月没有实名认证审核的问题 本人为未成年儿童监护人，在注册未成年账户175****0508实名认证过程一个月，翼支付没有给该账号实名认证，希望能反馈到翼支付，尽快给账号做实名认证。同时反馈投诉翼支付客服工号：62998号员工，本人9.16日晚上9点通过在线客服的方式反馈该问题，该名客服人员未能充分及时理解客户的需求，及时记录，反倒告知客户重新启动手机，更新系统等无效操作，造成沟通上的不便和敷衍，希望能内部调查处理一下该名员工的工作态度和工作内容，谢谢。 联系电话请联系本人号码：175****0508 闫先生 谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-01 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-16 21:48:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-16 21:48:06

用户发起投诉

2023-09-16 21:47:01

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