中国电信-翼支付霸王条款 停机状态自动扣费

网友保保_Oeg4Zlwk 2023-04-13

已完结

当时办理电信手机号时，业务员给下载了翼支付APP，然后一顿操作，我只是收验证码和签名，没有看具体操作！但是从去年9月开始，本人名下办理的电信卡已不使用，也告知业务员想做销户处理，业务员说也可以不用过问，3个月后一直欠费会自动销户！但是后来发现即使停机状态，翼支付的代扣缴费也一直在缴费！并且给翼支付客服打电话，那边说查询不到手机号停机还是销户状态，只要不关闭自动缴费，就会一直扣费扣一辈子！既然号码已经不用了，为什么还要一直扣费，为什么从来没有过短信和电话提醒！给10****??翼支付客服两边打电话都在互相推诿，不愿意承担责任！霸王条款，要求退款并道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-29 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-13 18:32:32

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-13 18:32:32

用户发起投诉

2023-04-13 16:31:27

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