翼支付限制还款次数未提醒，要求延期或退款

网友保保_TwE3Sicx 2023-11-14

已完结

翼支付还款，本人在翼支付app购买多套还款56代80的相关券包，本打算在11.14日使用完成，11.15就过期了，然而本人在11.14使用10次之后，页面显示无支持付款方式，还款页面也没有任何提示，跟客服沟通得知，一天只有10次还款机会，但是该条例在还款页面没有明确显示，在优惠券上也没有明确提示，因此导致本人的4张10元券过期。客服以支付限额设置中有提醒为由拒绝为本人延期还款支付券或做部分退款补偿，但同时请问商家谁会在还款时去看支付限额条例？所以希望能得到妥善处理，延期还款券或者进行部分退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-14 16:26:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 16:25:54

用户发起投诉

2023-11-14 16:22:11

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