航旅纵横会员服务未使用，要求退款

网友保保_hSGgEE5a 2023-09-17

已完结

我不知道什么时候买了这个会员 问了家人是孩子误碰购买的 第一时间联系客服和微信支付 微信支付让我和商家沟通 而航旅纵横说这个会员有换肤啊这那的 不能退款 我这个会员根本没用过 里面的权益从来没用过 我要退款 保障自己的消费者权益 虚拟产品在未享受服务的情况下是可以七天无理由退款的 “会员一经出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的白身义务!现向消费保发起投诉，我的诉求是退款，希望帮忙处理，谢谢。

投诉进度

平台完结

2023-09-21 11:11:43

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

航旅纵横回复：您好，由于航旅PLUS会员包含航线图换肤、3D模拟飞行等功能体验升级类权益，暂不支持退款。

平台跟进

2023-09-21 10:12:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-17 14:47:47

用户发起投诉

2023-09-17 14:45:16

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