被徐州结伴同行软件“可玩儿”欺诈，拒绝退款违法违规！
网友保保_Ff2HO6I0
已完结
徐州结伴同行信息科技有限公司，旗下订火车票及高铁票及飞机票的软件“可玩儿”，为消费者提供购票需求(宣传可以5~9折购买火车票)，2023年2月28日本人支付了497.7元购票，随后该平台故意出票失败，退款到app余额内，期间承诺7－15个工作日内审核提现通过，但在我申请余额提现后几个月钱都未能退回，且官方电话一直打不通，后经投诉与平台取得联系该联系人说需操作后退款，但联系后再无后续，联系人也联系不上了。 该平台存在欺诈行为，沟通期间，在线客服一直很敷衍，说在跟进处理需要上级处理，但始终没有下文，说自己没权限处理退款，强硬扣留我资金数月! App软件开发者为徐州腾达文化传播有限公司，版权所有为江苏伴行网络科技有限公司，我怀疑该软件非法收集用户资金挪作他用。 请官方严格调查该软件，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
