投诉可玩儿app：虚假宣传、拒绝退款，要求严查并赔偿
网友保保_myRQDpgj
已完结
可玩儿app利用优惠折扣等虛假宣传提取用户资金 ，拒不退款 徐州结伴同行信息科技有限公司，旗下订火车票及高铁票及飞机票的软件"可玩儿’，为 消费者提供购票需求（宣传可以5-9折购买火车票），2023 年3月4日本人购买了四次火车票均出票失败，共计 1615元，购票失败后，之后钱不退回，和平台取得联系后没有后续，存在欺诈行为。 先是说能九折购票，然后莫名购票失败，让提前付了钱，钱就到了软件余额，然后要提现，提现一 直审校，说要审校 7-15天，只算工作日，等了21 个工作日了一直没消息，客服电话打不通，在线客服很敷衍，就让等，说自己没权限处理退款，后面客服又说是外包的，没有权限，软件也极其简随，我需要他退钱！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
