航旅纵横app账号解除实名制绑定及注销问题投诉

网友保保_6qEmfLmn 2023-09-18

已完结

在航旅纵横app上注册过两个账号，分别为不同的手机号。一个手机号已经更换了一年多了，但实名信息为解绑，现在想注销但是没办法注销，因为账号无法登入；第二个手机号也想要注销，但要本人手持身份证拍照才给注销，这个操作简直荒唐至极！安全隐患极大！打了人工客服说不受理账号问题，要我在app上联系在线客服，在线客服界面多次输入过人工客服，根本毫无用处，点任何一条全部都跳转至留言界面（已附截图）还收到该app的垃圾短信 现在的诉求：后台直接解除两个手机号的实名制绑定并且注销俩账号！

投诉进度

平台完结

2023-09-18 14:44:23

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。

平台审核通过

2023-09-18 14:21:34

用户发起投诉

2023-09-18 11:01:05

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