芝华仕沙发有刺鼻气味，拒绝退货退款

网友保保_ORXar0QI 2023-09-19

已完结

本人于2023年8月6日通过北京华夏家博会购买芝华仕沙发一套。9月由于家博会当日本人未到现场，远程通过销售微信下单。9月3日，沙发送货到家。送货到位后，沙发气味特别大，刺鼻。家里小孩当天出现了眼睛红肿，咳嗽症状。对家人身体健康造成巨大影响。与商家沟通后拒绝退货。希望平台协调沙发退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-04 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-09-21 09:25:34

补充内容

销售单据上写明，60天无理由退换货。

平台跟进

2023-09-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-19 10:24:18

用户发起投诉

2023-09-19 10:23:04

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