投诉-咕咚自营商家，不予承诺退货问题
网友保保_dS385Zhx
已完结2023年9月3日在咕咚下单购买了一双男鞋、一双35码女鞋《咕咚智能跑鞋10K悦弹 超轻高弹 女款酷炫黑》（说有赠品，是一个保护膝盖的物品）。到货后，试穿（穿上鞋子在地下走路试鞋了），不是很合适，脚背处挤脚，脱了鞋子，擦干净鞋底，装起来后协商退货。商家也同意了。9.15日寄回，商家以“鞋子穿过，鞋底有污渍，赠品未寄回，无法办理退款”。9.19日沟通赠品未退回问题，购买两双鞋赠送了1对保护膝盖的物品，商家说，我们只赠送单腿。沟通鞋子问题，商家坚持退货，说有明显物资影响二次销售，我说你推给我我也穿不了，怎么办，商家说“退回去你想怎么处理就怎么处理”，我说那我送洗鞋店，清洗后在寄回可以么？商家说“鞋底不要洗的有磨损痕迹”........完全没有要解决问题的态度。我也不理解买回来的鞋子，尤其是跑鞋，应该怎么试穿才符合他们的标准，一双纯黑的的鞋子，说有明显污渍，就是不退
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