一喂顺风车莫须有的取消订单，收钱不办事，要求退款无果

网友保保_C3DHN4bp 2023-09-19

已完结

钱付了，司机没到，显示送达，自动以取消订单完结，概不退钱。当天司机打电话说35分钟到指定地点接送，超过所说时间未到。便以未结算结束订单，显示将我送达指定地点。将我所付金额全部克扣。然后客服以订单取消完结为由，具不解决问题。以我已经解决完问题，以别的方式到达目的地为理由，不退还所付金额。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-19 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-19 16:11:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-19 16:38:07

用户发起投诉

2023-09-19 16:35:54

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