无良商家山东省青岛市市北区南京路444号辛户马牌轮胎店换轮胎损伤轮毂
网友保保_0TYWuHnE
已完结
本人于2023.9.18日下午在山东省青岛市市北区南京路444号辛户马牌轮胎更换两台小型客车后轮轮胎，商家并未告知轮胎是2022.10月的轮胎！轮胎马上一年，一年的轮胎就算库存胎！如果商家告知，本人愿意更换是本人自己的原因！要求商家退胎退款！本人于当日晚在别的店补胎 才发现 自己汽车左后侧轮毂外侧一圈大面积划伤 因为本人后轮轮胎上次更换于2018年 这期间未曾换过后轮轮胎 划伤面积位置 不可能是日常行驶时的划痕 因为划不到那个位置 而且新划痕和老化痕颜色不会一样！联系商家 商家拒不承认是自己操作不当划伤 要求商家调监控查看 店家声称自己店里没有监控 轮胎也拒不退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
马牌轮胎回复：经核实胡女士的投诉，2023年9月20日曾致电我司反馈此情况。
我司人员与门店确认，胡女士在马牌授权门店购买的是非我司品牌轮胎（其它友商品牌），
经双方协商，门店已为胡女士进行退款处理，妥善解决了问题，胡女士不再投诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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