西门子洗衣机售后处理不及时
网友保保_nHMcT4ah
已完结过保的西门子洗衣机洗衣出现异常显示，不排水，于2023年9月19日下午3点联系西门子官方客服40****9999电话报修，要求在当天下午18:00之前让师傅上门查看维修，客服回复2小时内会让师傅回电，一直没有等到师傅回电，等到称是运城西门子总售后177 3599 4324回电说师傅忙要等到次日可以修，着急把师傅电话给我叫我自己催。我打客服询问，客服说协调让师傅回电，结果到晚上8点师傅电话199 3582 5168回过来叫我别说那么多，就说现在晚了过去可以直接提收费的事情，我问师傅是因为下午忙吗所以过不来？师傅说今天下雨一天没活，还称自己是运城西门子老板，明确表示要修可以现在晚了不能白跑。那师傅一天都没活，打官方客服为什么回复说有内嵌的活师傅有限今天过不去要等次日？没有按约定的时间处理问题，拖到晚上直接来句收费，收费的标准是什么？是花钱添堵吗？西门子售后处理不及时反倒开口直接要钱，意思是先交钱再服务？请问服务及时了吗？要求西门子售后一个合理的解决方案，售后处理不及时，洗衣机里还有孩子校服泡一晚，从下午三点到晚上9点不解决售后问题，却先说上门收费的事要求彻底核查。
投诉进度
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西门子售后跟捡钱差不多，过来看下收50，随便清洗个筒，收费不透明，不知道哪里坏了，是不是真坏了，反正先要钱为主。