投诉Ulike脱毛仪质量问题 要求换货赔偿

本人于2021年2月13日在淘宝ulike官方旗舰店购买金额为1649的Ulike脱毛仪(冰晶绿)，现在是2023年9月21日在此期间使用频率低 总共没用几次 一直放在原包装里保存 没有人为损坏 是产品本身的质量问题 使用的时候感觉出光不强 第一时间与客服联系，客服回复:确实出光比较弱您的订单已经过保了提供有偿维修有偿换新的维修300同款换新价格600元。换新后三个月质保!!!目前该产品已经下架(无法维修)与他同时在售的其他款产品还在销售，为什么他要下架商品? 合理怀疑是否想要控制差评率以及让消费者看不到Ulike产品会存在的问题。因为品牌质量问题导致的机器不能使用，让消费者600换已经很吃亏了，换的新产品只质保3个月，既然全新的产品为什么只能质保3个月，如果免费换新3个月的质保期可以理解，现在我寄回老机器（老机器是我1649元买的）现在又加600元换新钱，相当于机器是我出钱买的新的，凭什么只能质保3个月，3个月新机器又坏了岂不是又要出600换新？怀疑换新的机器也是残次品，不然为什么出钱换的新机器不敢质保1年换新。这个品牌价格定位也不低吧在我合理的使用频率低情况下严重怀疑该商品质量问题 该商家销售的商品是否是回收之后的翻新机 我的诉求给我换新机商品 质量问题不应该是消费者买单 即使已经过保商品质量还是存在问题而不是夸大宣传的广告效应 卖家回复：电子产品中机壳大部分为塑料制品，当受到各种坏境因素影响时，老化也是必然的了。线路板长期不通电使用，当受到环境中湿度，灰尘等影响，如电线就会老化，电阻和电容等元件内部也会发生变化，产生失效呢。我觉得此回复只能更加证明质量问题 我们买1000多的手机有这么容易坏?

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-06 08:00:13

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2023-09-22 11:27:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-21 21:39:15

用户发起投诉

2023-09-21 21:36:54