淘宝商家线下交易退款纠纷及客服态度差投诉
网友保保_gjN0ClrM
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4月份的时候买的博诺米旗舰店手机找回服务后续没有两天手机已经到了深圳华强北想着不用找回了先是联系商家联系不上商家走的淘宝的七天无理由退款退完款之后商家又给我转了一笔钱走的 线下支付宝，后续淘宝工作人员联系我说要我退还给 商家我也照做了走的支付宝退款直接退还给商家现在 淘宝这边说要我去还款还垫付的钱可是那个钱我已经 还给商家了找商家商家直接已读不回，找客服客服说 线下交易管不到没有记录那请问一下第一次的线下交 易客服这边是否有记录为什么商家可以走线下交易我 线下退款就是不行我还要交两份钱，请问一下消费者 权益呢？而且专员客服态度极差挂两次电话，现在那个店铺商家直接已读不回淘宝客服过度偏向商家
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