新飞空调退款申请未处理，售后服务不到位
网友保保_aXRj8C1s
已完结2023.6.28购买2023.7.3安装确认收货 同月10日下午开机使用温度设定16℃运行三个小时明显感觉出来空调制冷温度达不到 联系商家安排售后师傅上门服务 第一个师傅上门服务时大早上不到七点就来我家砸门声音特别响而且穿着大短裤赤裸上半身光着膀子手里什么工具也没拿 ，就没让师傅服务。然后在联系商家说是安排其它师傅上门服务，同时我这边申请退货退款，商家客服也同意退货退款可是在退货退款期限内一直没有售后师傅来拆空调办理退货退款服务，一直到退货退款超期也没有师傅上门服务！期间一直联系商家同时还给新飞售后400打电话说是给安排售后师傅上门服务，一直到8月初才有师傅联系上门服务，8月3日下午师傅过来上门服务空调设定温度17℃开机运行二十分钟以上勉强才达到19℃ 师傅明确告知空调有问题且空调吹出来的风不凉并且把数据到新飞外包第三方售后平台。新飞空调本身就没有自己的售后团队都是外包给第三方平台的，然后就是我不断联系淘宝客服，淘宝维权客服以三包服务超期不能退货退款让我接受补偿，我不同意，在后来我一直强调不接受任何补偿的要求下淘宝维权客服强制要求新飞空调商家提供有效凭证证明空调正常，商家提供假凭证欺骗消费者。假凭证内容售后师傅上门服务检测空调设定17℃开机运行五分钟出风温度为19℃鉴定结果为正常，事情并非开机运行五分钟而是二十分钟以上。此后一直联系新飞空调商家 ，商家一直不正面回答问题一直回复您的空调收到一段时间了，不敢说空调收到后安装15天了！联系新飞售后400一直说安排售后上门服务， 8月份一直给新飞售后400打电话要求安排售后师傅上门检测空调 ，期间不行给新飞售后400打电话，一直到9月12日才有售后师傅联系上门服务然后约定16日上门，师傅上门服务空调开机设定16℃运行一个小时出风温度为20.4℃，后17日我跟师傅要盖章的鉴定单 ，师傅说平台没有 上传到厂家了。由此可见新飞空调售后服务太差了，我对新飞售后服务非常不满意，不但售后服务不满意还弄虚作假提供假凭证假鉴定结果！！！！！
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