新飞空调配件未送达，要求退货处理

网友保保_gWnR6dvo 2024-07-06

已完结

我在2024.6.16购买京东新飞空调，6.25日安装师傅上门安装后说空调部制冷要反馈给客服说更换配件，6.26客服说安装师傅已经申请了配件，期间多次沟通，到今天7.6客服把快递单号发出来，单号显示配件待配送！商家多次欺*消费者，现要求对其进行处理！还消费者一个保护，这空调我要求退货我不要了！

投诉进度

用户申请完结

2024-07-09 02:28:35

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台跟进

2024-07-06 10:21:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-06 10:21:51

用户发起投诉

2024-07-06 10:14:36

投诉信息

新飞（空调）

投诉问题：

售后服务不及时配件问题产品质量缺陷

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

1064.7元

投诉编号：

97299275

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