收取高价手续费
网友保保_8hsd5I65
已完结大河票务网收取高额手续费 我买的是655元的票 却收我1455元 收取了800块的手续费 手续费完全高于票价
投诉进度
用户申请完结
2023-09-25 10:35:17
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
2023-09-23 01:07:44
补充内容
同一个公司 同一场演唱会 但是在大河票务网APP上就是该项目不可退款 在微博上的大河票务网就支持有条件退 虚假宣传！！！ 欺骗消费者 并且在大河票务网APP上没有退款选项 就是不符合规定！！！！ 我强烈要求退票退款！！！
用户补充投诉
2023-09-22 23:58:27
补充内容
根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在购票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买门票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场观看，就说明还没有享受到演唱会提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
用户补充投诉
2023-09-22 23:46:40
补充内容
在大河票务网APP上没有退款申请选项 但是在抖音上的大河票务网上有明确的退款时间在10月12日前都可以退票
平台跟进
2023-09-22 23:01:29
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-22 23:01:19
用户发起投诉
2023-09-22 23:00:14
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