捷安特山地车换档异响卡链条
网友保保_4QMJgdTm
已完结9月20日去门店买车，被告知无法马上给现车，于是我先全额付款，约定第二日把车送货上门。
9月21日，山地车整车送货上门，没有当面调试，匆忙交货。
9月22日，第一次骑车，发现换档是链条异响，随后链条卡住，致使车架被链条刮花，下车检查，发现换档时链条出现问题，随后马上与店家沟通，约定去店里调试。
9月23日，去店里调试山地车，略有改善，但依旧没有完全解决问题，我们诉求商家检查是否存在质量问题，商家扯皮说是我们顾客操作不当，但是调试后我们试车依旧是换档异响。
商家随即对我们不理不睬，此问题不解决，自行车换档有这类问题，恐对我们骑车人身安全有威胁，又因买车才第四天，所以我们要求退车退款。
投诉进度
平台自动完结
2023-11-26 08:00:05
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-09-30 01:44:30
补充内容
在买车的时候，要求开发票和收据，欺骗消费者说，所谓的捷安特app里有发票。虽然拿到了车，但是买的两个小包，迟迟没给我。在我找了无锡总店的经理后，由经理出面联系捷安特无锡鹅湖店后，他才给我寄所谓的收据和欠我的两个小包，我要求的发票，一个礼拜了，还未开给我。
平台审核通过
2023-09-23 20:20:55
用户发起投诉
2023-09-23 20:18:55
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