购买捷安特二手自行车遭遇三包问题
店内购买捷安特二手自行车一辆，老板未实行三包，出店3小时就不管了
投诉问题
推脱三包责任
处理中
捷安特客服态度差且拒绝退还订金
我刚打电话给40****2690的华东地区的客服，那个女的好凶，就是不帮我退还订金，我是昨天2025年6月16日早上交的订金，又不是说不买车只是换一个离我家近一点的门店到时候好拿车，现在厂家也还没安排生产车，门店意思是捷安特公司退还订金就行，请帮我，也没签任何的合同
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售服不及时、服务态度差、推脱三包责任
处理中
捷安特济南世购店维修异响无果且服务态度恶劣
在济南捷安特世购店进行自行车维修，车子反复异响，几次维修均未找到原因，最近一次5月11日把车子放在店里，维修人员说修好通知我取车，5月17日取车1.异响原因仍未找到，车子未修复 2.原装车把套破损，店内维修人员否认是维修失误造成 ，有明显取动痕迹，车把套内有大量残留洗洁精 3.店长态度恶劣，称车子异响不影响骑行，否认维修失误，且拒绝有效果沟通，多次出言嘲讽，称所反映的问题是开玩笑，拒绝解决问题
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多次维修、服务态度差、推脱三包责任
处理中
捷安特新车中轴划痕质疑非全新车且售后推诿
5/7在捷安特-丽以芙东莞中堂店购买了一个RCR LTD2公路车，5/9发现新车存在产品质量问题，中轴出有明显的划痕，其间除了购买时试骑之外.就没有骑过，5/9当晚和门店反馈这个问题，由于当时太晚店面第二天才能给答复，但是5/10上午没有主动找我，在我找他时候也是敷衍了事，没有一个合理调节的方案，反而一直推脱问题.且不隐瞒不是全新车，只是准新车
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虚假宣传、服务态度差、推脱三包责任
已完结
捷安特自行车车架断裂维修延误索赔
我于2022年在线下捷安特购买了一辆自行车，2025年4月23日前梁发生断裂，并当日联系门店寄回，一直到5月3日我拨打总部电话询问情况，员工告知我系统上并未查询到维修信息，10天内无人上报，我的车架未受理。
我有权要求捷安特赔偿我因延误维修对我造成的必要费用（向同事租借车辆，按市场价计算）。
延误时间从4月3日至5月5日共13天，减去3天的物流和检测时间，一共需要赔偿我10天的租车费用共计1000元。
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售服不及时、维修时间长、推脱三包责任
已完结
捷安特车子质量问题及服务态度差投诉
质量不行，说话恐吓人，店员工素质太差
要求退款车子在外面试骑不是新的，打开包装新组装的
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配件问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
河北邯郸捷安特电动车购买后未激活且维修需额外收费
我在河北邯郸魏县店买了一辆电动车买的时候他没给我激活，他现在不给我维修，说让我掏100块钱才给我修员工说话恶劣，说不拿钱修不了
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维修费用高/不合理、服务态度差、推脱三包责任
已完结
捷安特自行车无识别码疑二次组装拒绝退货
2025.3.28号 我在捷安特官方自行车店购买一辆公路车2025.3.30号在门店提车 自行车没有识别码 无法确认自行车是否是原装 还是二次组装售卖 当天下午就向天猫捷安特自行车提出诉求 捷安特自行车以 自行车已经组装售卖为理由拒绝退货退款
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售服不及时、配件问题、推脱三包责任
已完结
购买捷安特24拿铁自行车后车闸问题多次维修未果要求退货
本人于2025年3月份购买一辆24的拿铁自行车，购买后第二天前面车闸就出现问题，与商家沟通后反复修理3次问题未解决，最后答应给换新的车闸，至今半月有余仍未解决，本人要求退货！
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多次维修、推脱三包责任
已完结
捷安特上海菊太路店拖延处理车辆质量问题
我与朋友2024年6月24日在捷安特上海菊太路店分别购买了两部PP公路自行车共计约7万人民币，当天在菊太路店装车时即发现朋友车的前插部分漆面有划痕，我的一体车架坐管部分有爆漆。当即就与店家交涉店家承诺立即帮我朋友车的前插进行售后流程跟换，我的坐管爆漆问题装车师傅说让我先骑了了再看，师傅原话是因为捷安特售后如果申请过一次再有问题就无法质保（后面从该家店老板口中得知车子一架一码，如果更换的车架还是有问题的话是可以质保的），考虑到当时网上很多pp车架有裂头管的情况出现，我当时没有和店家进行售后。9月由于朋友前插售后已经3个月之久，所以微信问了该店老板情况，答复说去问下公司后给答复，之后又无任何消息过了2个月，11月26日我朋友等了已经毫无耐心再次微信询问了其情况，得到答复尽然是他这里上传失败需要我们提供照片再重新上传给捷安特。（这不就等于让我们白等半年时间吗？）进过微信一再催促终于12月得到了店家新的前插到店可以去跟换。进过这我朋友这个事情后我觉得店家根本没把消费者当回事而且毫无责任心，所以我提出干脆把我的车架也进行售后处理，店家在期间微信的话术让我作为小费者又一次收到打击。各种推脱，回复在走流程，现在已经是2025年2月中，我依然没有得到店家的回复，因为我朋友这次困难的售后我已经对该店家无法再有耐心和信任，所以选择进行投诉，希望捷安特方面给到我一个合理的答复和解决办法！
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售服不及时、服务态度差、推脱三包责任
已完结
