投诉B站魔力赏小程序盲盒开学季，消费抽奖中的38张反悔卡没发，导致抽的魔力赏盲盒超过一小时无法使用

网友保保_AFDxqeFH 2023-09-24

已完结

8月23号凌晨三点，B站盲盒开学季抽奖活动，消费魔力赏可以抽奖，我抽到了38张反悔卡，返回到页面之后就显示只有2张反悔卡，导致我抽的好多魔力赏抽奖都无法使用反悔卡，直到下午登录才把38张反悔卡才发给我，我要求那补偿38次抽奖次数，客服一直说抱歉，解决不了，因为B站系统原因造成用户的损失让用户承担，拿不出补偿方案，打电话跟我只能补偿反悔卡，抽奖的钱损失钱不补偿，魔力赏抽奖盲盒的机制超过一个小时就使用不了反悔卡，我的钱都白花，工作人员打电话也只说解决不了就直接完结了，

投诉进度

平台自动完结

2023-11-09 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-25 10:14:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-24 10:25:48

用户发起投诉

2023-09-24 10:21:52

展开全部