抖音壹呼百应小程序购买的靓号价格99靓号，是虚拟网络号，诱导消费者消费却不让退款

网友保保_190b329d 2023-09-26

已完结

本人于2023年9月25日 22:59分在抖音壹呼百应小程序购买的靓号价格99靓号，商家未告知是虚拟网络号，诱导消费者消费，一小时后我发起了退款退款不受理且在第二天以已发货的理由拒绝了退款。但我客服提供不出运单号告诉我下午才发货我要求不发货退款再一次拒绝了我！

投诉进度

用户申请完结

2023-09-26 10:58:41

用户补充投诉

2023-09-26 10:41:20

补充内容

早上联系退款客服说号码已经发货但是要单号却说下午才统一发货（号码是在本地专区选的现有号码是未发货未实名未使用的不存在制作了影响销售一说）

消费保投诉平台审核通过

2023-09-26 10:39:21

用户发起投诉

2023-09-26 10:34:23

投诉信息

壹呼百应

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退费问题

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

96335541

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