投诉湖南广之旅不按客户要求出票后拒不赔偿

网友保保_ncGwyudA 2023-09-26

已完结

投诉湖南广之旅不按客户要求出票后拒不赔偿 本人于2023年8月30日与湖南广之旅签订了俄罗斯境外游合同，前期已确认可以从北京出发，后缴纳定金及团费。2023年9月26日收到出票信息，发现联运机票为长沙出发，而非北京出发，旅行社表示只能我本人从北京返回长沙后从长沙飞往北京，飞往莫斯科，仅愿意支付本人北京回长沙机票及接送机费用。因旅行社失误造成的工资收入经济损失及往返长沙精神损失及时间损耗不考虑。 目前旅行社经办人员已不做回复，也未提供负责人电话协助解决问题，态度消极。 本人诉求分为两个：1、对本人工资性收入、精神损失进行赔偿；2、直接让我从北京出发。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-12 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-12 11:42:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-26 18:40:14

用户发起投诉

2023-09-26 18:38:19

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