得物平台未按约定退款，严重侵害消费者权益
网友保保_UtWKQgqW
已完结
我在得物上买了一双鞋，收到后有瑕疵，我就联系客服，并且拍了鞋子有问题的细节图，要求退货，因为我在西藏日喀则康马县，我们县城没有顺风和德邦物流，于是我跟客服电话沟通，说寄邮政回去，客服也同意了，后面我得物上上传不了快递单号，因为得物指定的物流是顺风和德邦，然后我又联系客服让他帮我填写退货的单号，当时系统也显示退货退款同意了，一直到今天快半个月了我依然没有收到退款，但是却接到了邮政快递的电话，说我的快递被退回来了。我强烈要求处罚得物平台并退款赔偿！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
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