得物购买OPPO耳机为次品,商家拒绝换货申请
网友保保_ef9a8872
已完结
我于2025年5月8日于得物平台购买了OPPOencoAir4耳机,中间并不知道购买商家非OPPO官方而是第三方:金华市南邦商贸有限公司 得物商家ID:B20****54601817 5.10号签收后发现: 1.包装简陋 无鉴别书 2.配件缺少 耳帽3个少一个 3.耳机主体大量灰尘 4.明细较深划痕跟缺口 我的诉求:经过仔细核对,确定所购买的产品为次品,当天便联系商家反映情况,然而商家却迟迟不通过换货申请。特此投诉,期望相关部门能够追究商家责任,并在 3 天内根据《消费者权益保护法》以次充好退一赔三的处理,即退还我支付的106元款项,同时额外赔偿我 318元赔偿金。
投诉进度

用户申请完结

企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉