得物话费充值未到账且不予处理要求退款

网友保保_9WDj93zL 2025-05-06

已完结

我于2025年5月5日在得物的中国移动充值话费50元，商家显示5月6日充值完成，但是实际手机账号并未收到充值到账的话费，商家一直不予处理，只让等待，希望商家立即退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-07 12:55:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-07 11:45:41

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 20:56:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 20:56:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 17:20:55

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷发货纠纷

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

47元

投诉编号：

98780831

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