高德打车司机严重违规，行程订单异常，要求免单退款及赔偿60元

Hello hello 2023-09-28

已完结

司机违规绕路，未按照导航线路行驶，司机严重违规，行程订单存在异常，诉求免单处理退款这笔费用，赔偿补偿60元

投诉进度

用户评价

2023-09-29 13:59:38

用户申请完结

2023-09-29 13:59:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释/道歉,补偿

用户补充投诉

2023-09-29 13:11:01

补充内容

这笔订单投诉两天了，客服一直不回电处理，打算不处理吗？

用户补充投诉

2023-09-28 21:22:56

补充内容

客服未回电处理

用户补充投诉

2023-09-28 15:08:09

补充内容

要求平台客服马上核实处理

用户补充投诉

2023-09-28 13:06:58

补充内容

客服不处理

企业跟进

2023-09-28 10:03:34

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

用户补充投诉

2023-09-28 08:12:29

用户补充投诉

2023-09-28 08:12:09

补充内容

司机违规绕路，订单异常，诉求赔偿和补偿，退款这笔费用

消费保投诉平台跟进

2023-09-28 08:10:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-28 08:10:47

用户发起投诉

2023-09-28 08:09:46

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

处理时效慢客服热线难打通服务态度差

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

45元

投诉编号：

96341456

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