投诉海汽客运无法准点发车之前没有电话联系乘客告知具体情况，客服电话打不通
网友保保_q2L1xyxz
已完结
9月28日下午在海汽e行小程序购买29日早上洋浦到海口的班车，于28日晚上发短信通知班次不能准时发车，再次进小程序看29日班次只剩下两班，分别是中午和下午，对于这样的变化，其只是发短信简单通知，短信内容模糊不清，对于事情解决起不到任何帮助，打客服电话，想知道到底是不发车还是等什么时候发车，不管怎样应该给乘客答复和解决方案，如果不发车我们可以改别的交通方式或者改签，如果延迟发车那也得告知大概什么时间范围，好让消费者有选择，可是打了几个客服电话，要么是打不通，要么是机器人语音告知已下班并挂断电话，要么是空号，我订的早上八点半的汽车票，不可能第二天一大早再解决车票的事，万一只能选择换乘高铁第二天也可能抢不到票，在未知的情况下为了保证明早行程不被影响，只好选择退车票换乘高铁，最后本人对海汽的服务方式和管理表示强烈不满，要求对其投诉，给予服务差评！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
