在海汽客运的公众号上购买了1月14号下午15:10的车票，临发车告诉我，我的位置查不到，让我下车，导致我没有及时出发，只好再买一班车

司机不愿意到指定地点接车，故意欺骗消费者。贵公司的服务热线办事效率过慢，拖延消费者。上车时，座驾已经放满了物品，导致我的行李不够空间放下。司机服务态度差，没有给我应该的服务水准，第一个下单贵公司的车辆，却让我一个弱小女子最后一个上车，还坐到狭窄的位置，我还抱着一个显示屏，更不方便。司机还故意阴阳怪气连续问我三遍在哪里下车，也说为什么不在最后一程下。不能全额退款

本人昨天晚上19:30购买从海口西站到昌江石禄的车票，因为堵车没坐上，工作人员拒绝退票，该规定及其不合理，侵占消费者权益，没坐车为什么要强行不退票

本人于10月5号凌晨在海汽客运小程序购买当日晚八点半的车票，购买时支付成功并提示购票成功，小程序中也显示我的车票待检。本人于晚上八点十五分到达车站，打开待检票时缺提示订单异常出票有误，需要联系客服，联系客服后，客服只说需要重新购票，但当日已无票。国庆假期期间，本就是返程高峰，我需要返程上班，海汽客运却因为自己购票程序的失误导致我无法乘车返回，行程被耽误。 投诉内容： 1.购票成功且查看我的车票是有车票记录的，打开车票信息去检票才提示出票未成功，误导消费者以为购票完成，耽误行程。 2.出票未成功，小程序没有任何提示，甚至我是可以查到这张待检车票的。若出票未成功不提示，为什么至今不给我退款？如果我不追究，海汽客运是否不打算给我退款？

9月28日下午在海汽e行小程序购买29日早上洋浦到海口的班车，于28日晚上发短信通知班次不能准时发车，再次进小程序看29日班次只剩下两班，分别是中午和下午，对于这样的变化，其只是发短信简单通知，短信内容模糊不清，对于事情解决起不到任何帮助，打客服电话，想知道到底是不发车还是等什么时候发车，不管怎样应该给乘客答复和解决方案，如果不发车我们可以改别的交通方式或者改签，如果延迟发车那也得告知大概什么时间范围，好让消费者有选择，可是打了几个客服电话，要么是打不通，要么是机器人语音告知已下班并挂断电话，要么是空号，我订的早上八点半的汽车票，不可能第二天一大早再解决车票的事，万一只能选择换乘高铁第二天也可能抢不到票，在未知的情况下为了保证明早行程不被影响，只好选择退车票换乘高铁，最后本人对海汽的服务方式和管理表示强烈不满，要求对其投诉，给予服务差评！

事情经过：在海口西站乘车到白沙车站，应购买海口至白沙，误购买为白沙至海口，购买车票错误，海口西站的工作人员表示只能到白沙车站才能够处理。我当时乘坐下午四点的海汽快车，到白沙已经晚上七点，车站办事处已经关门。当天办理不了。第二天到白沙车站沟通表示不能够退款和改签。 投诉一，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 白沙海汽方应依照法律规定履行法定义务 投诉二，已经投诉当地的12345平台（图二），白沙海汽方表示发现有两位旅客没有乘车，并联系了我告知相关情况。这个事情属于白沙海汽方捏造和扭曲事实的行为。我当时没有收到白沙海汽的任何电话，当时登记了两个电话号码，都没有收到。中国移动可以调出当天的通话记录。如果白沙海汽及时跟我沟通并告知我，就没有接下来纠纷了。白沙海汽方发现未到旅客，没有尽到及时提醒旅客的义务。所以白沙海汽方存在过错和失职，必须承担责任。他们还把这样的虚假证词放在12345这样的公共平台上回复我，简直就是藐视官威。 投诉三，海汽公司管理存在漏洞，是同一个公司，不能够在异地办理退票或者改签，时间差的关系，回到白沙，刚好下班，第二天就表示不能够退款了。但是后来了解到在海口应该是可以办理改签的。工作人员对于工作流程不熟悉造成我不能够及时退票或者改签，应该承担责任。 投诉四，当天是15：40分左右，已经超过了发车时间，是我主动联系了白沙海汽方，寻求降低损失的处理办法，白沙海汽方表示有两个办法，一个是把票转卖，一个是改签。但是白沙海汽方没有明确表示必须24小时有效。我选择的是票转卖。当天到达目的地时已经是晚上七点了，白沙海汽已经关门了。只能是第二天才办理。所以白沙海汽存在过错，提供给旅客的建议是无法行得通的，所以存在过失责任。 综述要求退款

在海汽客运的公众号上购买了1月14号下午15:10的车票，临发车告诉我，我的位置查不到，让我下车，导致我没有及时出发，只好再买一班车

司机不愿意到指定地点接车，故意欺骗消费者。贵公司的服务热线办事效率过慢，拖延消费者。上车时，座驾已经放满了物品，导致我的行李不够空间放下。司机服务态度差，没有给我应该的服务水准，第一个下单贵公司的车辆，却让我一个弱小女子最后一个上车，还坐到狭窄的位置，我还抱着一个显示屏，更不方便。司机还故意阴阳怪气连续问我三遍在哪里下车，也说为什么不在最后一程下。不能全额退款

本人昨天晚上19:30购买从海口西站到昌江石禄的车票，因为堵车没坐上，工作人员拒绝退票，该规定及其不合理，侵占消费者权益，没坐车为什么要强行不退票

本人于10月5号凌晨在海汽客运小程序购买当日晚八点半的车票，购买时支付成功并提示购票成功，小程序中也显示我的车票待检。本人于晚上八点十五分到达车站，打开待检票时缺提示订单异常出票有误，需要联系客服，联系客服后，客服只说需要重新购票，但当日已无票。国庆假期期间，本就是返程高峰，我需要返程上班，海汽客运却因为自己购票程序的失误导致我无法乘车返回，行程被耽误。 投诉内容： 1.购票成功且查看我的车票是有车票记录的，打开车票信息去检票才提示出票未成功，误导消费者以为购票完成，耽误行程。 2.出票未成功，小程序没有任何提示，甚至我是可以查到这张待检车票的。若出票未成功不提示，为什么至今不给我退款？如果我不追究，海汽客运是否不打算给我退款？

9月28日下午在海汽e行小程序购买29日早上洋浦到海口的班车，于28日晚上发短信通知班次不能准时发车，再次进小程序看29日班次只剩下两班，分别是中午和下午，对于这样的变化，其只是发短信简单通知，短信内容模糊不清，对于事情解决起不到任何帮助，打客服电话，想知道到底是不发车还是等什么时候发车，不管怎样应该给乘客答复和解决方案，如果不发车我们可以改别的交通方式或者改签，如果延迟发车那也得告知大概什么时间范围，好让消费者有选择，可是打了几个客服电话，要么是打不通，要么是机器人语音告知已下班并挂断电话，要么是空号，我订的早上八点半的汽车票，不可能第二天一大早再解决车票的事，万一只能选择换乘高铁第二天也可能抢不到票，在未知的情况下为了保证明早行程不被影响，只好选择退车票换乘高铁，最后本人对海汽的服务方式和管理表示强烈不满，要求对其投诉，给予服务差评！

事情经过：在海口西站乘车到白沙车站，应购买海口至白沙，误购买为白沙至海口，购买车票错误，海口西站的工作人员表示只能到白沙车站才能够处理。我当时乘坐下午四点的海汽快车，到白沙已经晚上七点，车站办事处已经关门。当天办理不了。第二天到白沙车站沟通表示不能够退款和改签。 投诉一，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 白沙海汽方应依照法律规定履行法定义务 投诉二，已经投诉当地的12345平台（图二），白沙海汽方表示发现有两位旅客没有乘车，并联系了我告知相关情况。这个事情属于白沙海汽方捏造和扭曲事实的行为。我当时没有收到白沙海汽的任何电话，当时登记了两个电话号码，都没有收到。中国移动可以调出当天的通话记录。如果白沙海汽及时跟我沟通并告知我，就没有接下来纠纷了。白沙海汽方发现未到旅客，没有尽到及时提醒旅客的义务。所以白沙海汽方存在过错和失职，必须承担责任。他们还把这样的虚假证词放在12345这样的公共平台上回复我，简直就是藐视官威。 投诉三，海汽公司管理存在漏洞，是同一个公司，不能够在异地办理退票或者改签，时间差的关系，回到白沙，刚好下班，第二天就表示不能够退款了。但是后来了解到在海口应该是可以办理改签的。工作人员对于工作流程不熟悉造成我不能够及时退票或者改签，应该承担责任。 投诉四，当天是15：40分左右，已经超过了发车时间，是我主动联系了白沙海汽方，寻求降低损失的处理办法，白沙海汽方表示有两个办法，一个是把票转卖，一个是改签。但是白沙海汽方没有明确表示必须24小时有效。我选择的是票转卖。当天到达目的地时已经是晚上七点了，白沙海汽已经关门了。只能是第二天才办理。所以白沙海汽存在过错，提供给旅客的建议是无法行得通的，所以存在过失责任。 综述要求退款