5173游戏平台因为自身违规操作把货物发错后并冷处理

网友保保_Awujl2Rt 2023-09-30

已完结

投诉5173游戏交易平台，购买698元人民币金币后，货物未到账就点击完成交易，造成买家损失 我在9.30号在5173平台购买了标价698元人民币的游戏币商品，并在商家发货前告知商家我需要更换收货人姓名，平台看见后向我保证会发到我更换的ID上，但在历时20分钟后，平台自动完成交易，没有询问我是否收到商品，告知我交易完成，但我并没有收到货品，并且平台这一系列的流程是违规的。我及时闻讯平台，平台也知道自己失误发错了商品，随后并无作为并忽视我，没有回复我的消息。 我的诉求是平台退款或者补发等价值的游戏币商品

投诉进度

平台自动完结

2023-11-15 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-08 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-07 16:22:33

用户发起投诉

2023-09-30 20:08:40

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