在云客赞平台提前预订的酒店降价拒绝退差价

网友保保_2oOZxEe4 2023-10-01

已完结

本人于9月28日在云客赞平台预订10月3日广州从化云岭湖云景双床套票价￥1678/晚，至10月1日我再点击入该平台，发现该套票价格已降价为￥1578，后联系客服退差价100元，客服电话回复酒店方不肯退，导致不能退给我，随后致电酒店方表示本订单的钱没有打入酒店，酒店是无法退差价给我，建议我联系平台取消订单重新下单。随后我又再联系平台说明此事，平台就以我降价补差不在服务范围内拒绝我退款，并拒绝告之联系我的售后电话进行沟通。平台预订价格存在“杀熟”“割韭菜”之嫌，并以酒店不肯退差价的理由拒绝退款，实则只是平台单方面的霸王条款。根据消费保护法第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。平台对我不公平的待遇，应当退回差价。