递四方派送时间不合理，严重影响客户权益

网友保保_DVZMI1oU 2023-10-03

已完结

递四方第一次派送时间极度不合理 先是澳洲时间2023年9月28日凌晨2点55分短信通知当天派送是否能授权留在门口，当天澳洲时间早上7点13分再次短信通知派送失败。这段时间皆处于正常作息的睡眠时间内 当天在澳洲时间10点30分客服上班第一时间联系客服处理，客服表示派送时间的确不合理会再次安排派送。 至今为止二次派送也一直拖延迟迟不安排。今天2023年10月3日再次联系客服，客服表示会联系尽快安排派送但无法确定什么时候能安排上，并表示事情在他们处理范围外。 本人的快递一再被拖延，客户权益无法得到保障。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-13 21:36:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-03 13:51:41

用户发起投诉

2023-10-03 13:48:04

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